Alles für Ihren Gast
HOSPITURA unterstützt Hotels dabei, Reklamationen professionell zu steuern, Peak-Phasen stabil zu meistern und Servicequalität messbar zu sichern.
Unsere Leistungen für Hotels
Support bei Reklamationen (remote)
Wir übernehmen die strukturierte Bearbeitung von Gästebeschwerden aus der Distanz – von der Erfassung bis zur Lösung – und entlasten so Ihr Front Office.
Support im Peak-Geschäft (remote)
In Hochlastzeiten unterstützen wir Ihr Team remote, z.B. bei Anfragen, Reservierungen oder Gästekommunikation, damit Wartezeiten sinken und Ihr Team handlungsfähig bleibt.
Support im Peak-Geschäft vor Ort (Springer)
Als operative Springer vor Ort fangen wir Spitzen ab, stabilisieren Abläufe und sorgen dafür, dass Ihr Service-Niveau auch bei Vollauslastung gehalten wird.
Qualitätsmanagement inkl. Mystery Guesting
Wir prüfen Ihre Servicequalität mit strukturierten Audits und Mystery Guesting, leiten konkrete Maßnahmen ab und begleiten Sie bei der Umsetzung.
Revenuemanagement (remote)
Wir unterstützen Ihr Haus im Revenuemanagement aus der Distanz – mit Analysen, Empfehlungen und laufender Optimierung Ihrer Preis- und Belegungsstrategie.
Alle Leistungen sind modular buchbar und werden auf Ihr Haus zugeschnitten.